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    最新公告 公司經營范圍:物業服務(衡水物業公司)、物業管理、區域內秩序維護(衡水保安公司)、保安服務、保潔服務、園林綠化工程服務、綠化養護服務、城市停車場服務、人力資源服務(勞務派遣)。
     
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    俺不是你的保姆,不要什么事都拿物業開刀
    作者:  來源: 物業服務資訊平臺  發表時間:2020-07-22 23:45:38  點擊:217
        1
        看一個項目物業管理的好壞,其實最直觀的印象和感覺就是門衛。再好的硬件,都經不起不負責任物業公司的折騰。一個站姿東倒西歪,制服丑到你想哭的保安站在門口,任憑人車出入自如,你會有什么樣的感覺?
        一個連門崗都管理不好的物業,還是一個好物業嗎?
        2
        昨天,一個業主的愛車不知被誰劃了一道劃痕,氣勢洶洶的來找物業,讓物業把車修好。
        說實話,你的車被劃,我們也很難受,但物業不是交管部門,你交的是車位服務費,不是車輛保管費,物業也沒有義務二十四小時站在你的車前看護。如果那樣,那是保鏢,你那點物業費真的不夠。
        物業能做的是幫你調監控、報保險,報警,協助你一起處理,但也請你弄清楚物業服務的責權利再發火也不遲。
        3
        去一個縣城的公園游玩,在一刻巨大的銀杏樹下有很多的游人合影。但仔細發現,游人站立拍照的地方有一個黃色的圈。導游告知那是最佳的拍照地點,人站在那里準能拍到銀杏樹的全貌,省去了游人找地方又拍不出最佳效果的尷尬。
        筆者心里一驚,多么用心的服務!一個縣城的服務都能做到細致入微,何況一線城市的各項服務呢?作為服務行業的我們真的該虛心取經了。只要有心,任何困難都能迎刃而解;只有用心,所有的服務都能超越期望。
        4
        昨日,一位業主到物業服務中心充電,客服人員一查明細,溫柔的對業主說:“請把您的物業費交了才能充電!”業主說:“我對物業的服務不滿意,我就不交!”客服人員繼續做業主的工作,但業主仍不依不饒,滿嘴臟話。
        這時另外一個客服人員實在看不下去了,走過來對著業主不卑不亢的說:“請您說話文明些,物業不欠你什么,如果你您今天不交物業費,物業沒有義務接待你,也沒有責任為你服務,您享受了服務就應該交費,如果您不交費,請您離開這個地方,從今天其物業對你的服務將全部停止,如果您再無理取鬧,我立刻報警,但您也可以去主管部門去申訴……”
        結果如何,想必大家都知道了:警察出警協調,業主乖乖交費,然后充電。
        物業揚眉吐氣。想想這個社會也真是的,是個人都向物業蹬鼻子上臉,誰慣的毛病!難道真的是壞人太猖狂,是好人太軟弱嗎?業主不講理,難道是物業太卑微嗎?
        5
        一個業主連續三次因個人恩怨辱罵物業客服人員,在忍無可忍的情況下物業報警,警察協調,業主還對警察出言不遜,不接受調解?头藛T的要求很低,只要承認錯誤,不再找事,就化干戈為玉帛。
        業主仍囂張氣焰誓不罷休。警察說警告業主說,你已經涉及故意傷害,再執迷不悟就拘留你了!業主一聽,頓時像泄了氣的皮球不說話了。當場接受調解,認錯,并在“如果再對當事人辱罵其承擔一切法律責任”的調解書上簽字。
        你不是橫嗎?你的權利還能凌駕于法律之上!那些自不量力的業主好好反思一下吧,別以為天老大你就是老二了,做人還是低調些,尊重別人也就是尊重自己。
        6
        管理的一個小區,原來沒有接通自來水,業主天天投訴。經過物業公司的千辛萬苦的協調,小區終于通上自來水。但問題又來了,業主用水不交費,硬逼著自來水公司把整個小區的水停了。停水后效果倒是很好,交費的多了,但最后仍有60多戶難纏的業主仍不交。自來水公司最后一次通牒,兩日內不交,掐管。
        親愛的業主,筆者真的想不通,用水交費天經地義,為什么非整個不要臉呢?管子給掐斷了,沒水用了,也只好乖乖的交費,而且自己還要承擔接管費用,何苦呢?
        什么事都以自我為中心,什么事都想占個便宜,什么事都把別人當傻子,最后是搬起石頭砸自己的腳。如果你還有一點素質的話,趕緊把欠的物業費交了吧,物業去你單位找你領導要賬,你不嫌丟人嗎?
        7
        看著一線物業品牌篇篇華麗的宣傳,看著一張張光鮮的照片,心里就想,真有這么好嗎?真像文字描述的那樣精彩嗎?真正的走進才知道,術業有專攻。
        每一個成功的企業都有一段鮮為人知的路去走,走過了,就有了出路和答案。
        物業管理雖然競爭激烈,筆者仍堅定的認為,客戶才是我們的生命,做好客戶體驗才是我們繼續成長進步的載體。只有在客戶身上才能創造出更大的價值。有沒有好的服務,是讓客戶滿意;有沒有更好的服務,是讓客戶感動。力透紙背,絕不是一時之功。
        只有讓客戶從滿意到驚喜,從驚喜到感動,物業管理的精髓才能真正體現,未來才能更好!以夢為馬,定能不負韶華。衡水物業公司轉載網絡
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